常德市红十字无偿献血志愿 工作者服务队组织结构及管理

作者: 来源:常德中心血站 发布时间:2019-01-21 09:25:32

       一、无偿献血志愿工作者服务队组织结构

       常德市红十字无偿献血志愿工作者服务队是在市红十字会、市中心血站的领导下,以推动无偿献血公益事业为目的的群众性志愿工作者组织,其组织结构:

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       二、无偿献血志愿工作者入队登记

       登记手续:

       (1)由本人自愿并亲自填写《常德市红十字无偿献血志愿工作者服务队注册队员登记表》一张,交身份证复印件一张、本人一寸彩照两张。

       (2)由专职人员对入队者进行审核,编号、登记,并将个人信息输入电脑。

       (3)入队者持志愿工作者服务卡。

       三、成为注册志愿者的条件

       1、志愿服务工时达24小时;

       2、在献血屋、采血车参与志愿服务活动达5次;

       3、参加过初级培训。

       这三个条件必须同时满足,才可以成为注册志工,发放正式工作牌,发放红色马甲。

       凡一年内无故不参加志愿服务队组织的任何活动的志愿者按自动退队处理。

       四、无偿献血志愿工作者专业培训

       专业技能培训是指志愿工作者从事服务时需要具备的专业知识进行培训。一是对注册的志愿工作者,二是对非注册的志愿工作者分别进行培训,培训内容按培训大纲进行。

       五、无偿献血志愿工作者档案管理

志愿工作者的档案资料,是管理和联络志愿工作者的重要根据,档案内容:《志愿工作者入队申请表》。其中包括:志愿者姓名、性别、身份证号、编号、照片、通讯地址、联络电话、职业、个人简历、文化程度、专业、爱好、特长及入队时间等。按档案管理程序进行管理。

       六、无偿献血服务记录

       志愿工作者凭服务日志参加社会服务,也是从事社会服务记录的凭证。

       1、记录内容包括服务日期、服务地点、服务内容、服务工时等。

       2、服务记录以小时为单位,最小计数单位为0.5小时,服务0.5小时以下不作记录,服务满0.5小时不满1小时应记0.5小时。

       3、协助血站工作人员开展工作的直接记录服务时间。

       4、宣传、动员健康适龄人员到血站或街头采血点参加初次献血的(包括首次捐献机采血小板人员),每动员2人按服务1小时计算。

       5、组织本单位健康适龄人员集体献血的,每动员4人按服务1小时计算。(此项包含非初次献血者)

       6、招募10人以上的团体参与无偿献血,记8小时工时;招募20人以上的团体参与无偿献血,记20小时工时;招募30人以上的团体参与无偿献血,记30小时工时。以此类推(《市直单位无偿献血工作实施方案》内包括的单位除外)(此项包含非初次献血者)

       7、宣传无偿献血或无偿献血先进志愿者的文章,经血站审核通过并成功发表者,每发表1篇文章按服务3小时计算。

服务工时每年统计打印一次,存档备案。

       七、无偿献血志愿工作者如何参加志愿服务

       为了不断发展志愿工作者参加志愿服务的成果,对已参加无偿献血志愿工作者服务队的队员,根据服务队的管理办法规定,要求队员根据个人情况到中心血站设置的各采血车、献血屋参加志愿服务。无偿献血志愿服务队应根据志愿者实际需求,积极组织开展形式与内容多样的志愿宣传服务活动,向志愿工作者提供志愿服务岗位。志愿工作者可根据安排去流动采血车参加志愿宣传服务,也鼓励志愿工作者主动寻找、联系和发现宣传无偿献血服务地点,经所在服务地点负责人认可后参加志愿服务活动。志愿工作者参加服务要出示并统一佩戴志愿者工作牌。

志愿者报名统一由志愿服务分队协商安排日期、地点。

       联系部门:献血招募办

       电话:0736-7890119

       微信群:常德市无偿献血志愿者群     

       QQ群:82867229

       志愿工作者参加服务要统一佩戴志愿者工作牌、着工作服,由各献血屋、采血车负责人签字并记录工时。

       1、服务内容和基本要求:

       (1)帮助指导献血者正确填写《献血者健康征询表》等,对献血者提出的疑问进行回答或转告医生、护士由其解答;

       (2)做好为献血者提供方便的一系列辅助工作,例如为献血者拿衣服、看管物品、送上饮用水等;

       (3)在献血前以谈话等各种形式帮助献血者舒缓献血前的紧张情绪,为献血者讲解献血知识;

       (4)献血者献血后,应提醒其需要注意的事项,在献血者离开献血点时,需道别并致以谢意;

       (5)志愿者可以在献血者献血后适当介绍本志工队的情况,对有意向成为志愿者的献血者,应当为其留下诸如血站网址、邮箱或联系电话;

       (6)当献血者出现不良反应时,志愿者应及时配合医护人员做好护理工作,帮助献血者尽快恢复状态,包括与其谈心(环节)缓解紧张情绪。

       2、宣传内容主要包括:

       (1)介绍我国无偿献血的有关法律、法规、条例等,对无偿献血者的法律权利作详细阐述;

       (2)告知宣传对象献血和健康之间的关系,并说明献血前应当注意的事项;

       (3)告知宣传对象暂时不能献血和永久不能献血的人群为哪些;

       (4)向有兴趣的路人发放宣传品,并向其介绍献血点内相关情况,询问其献血经历并建议其尝试无偿献血;

       (5)以自己的献血经历,与宣传对象交流献血感受;

       (6)动员、鼓励有意向的宣传对象参加无偿献血。

       3、服务和宣传两者并重,不可偏废。宣传是服务的基础性工作,在志愿宣传时,应当注意技巧和方式。服务本身是一种宣传形式,也是表达志愿者对其热心付出的由衷感谢,因此,在志愿服务工作时,应当周到细致,“以人为本”。

       4、基本条件和服务态度:

       (1)志愿者在参加宣传和服务时,应听从采血车(点)工作人员的安排和指导,请勿随意离开岗位,不在服务和宣传时把大量时间用于志愿者之间攀谈,应留意过路行人对无偿献血的关注。

       (2)所有参加志愿宣传服务的志愿者,都应做到微笑服务、微笑宣传、有问必答、真诚沟通。耐心向宣传和服务对象宣传无偿献血,遇到有不理解和抵触情绪的宣传对象,请勿采取激烈对抗方式,要真诚对待,不卑不亢。

       (3)认真听取献血者和宣传对象对于服务和宣传的意见和建议,并及时向志工队办公室反映。

       (4)为了更有力地进行宣传和服务,原则上要求参加宣传和服务的志愿者都是一名无偿献血者。因身体原因不能参加无偿献血,但却有志于积极参加无偿献血志愿宣传者,服务队可酌情吸纳成为志工队的一员。

       (5)志愿者应当具备一定的无偿献血知识。

       (6)志愿者应当首先服从分队长的排班计划,若因故不能出勤,则应事先告知分队长。分队长有义务临时安排其他志愿者前往。鼓励志愿者在计划外时间自愿前往服务点参加宣传服务。

       (7)志愿者在宣传和服务时应尽量做到用语因地制宜,遇当天为重大节日时,志愿者应主动祝贺宣传和服务对象节日快乐;遇当天为献血者生日时,志愿者应主动祝其生日快乐。

       (8)志愿者的宣传服务时间应当合理安排。一般在室(车)内应当以服务为主,在室(车)外以宣传动员为主。为确保志愿者的良好宣传和服务状态,建议通常室(车)内服务时间和室(车)外宣传时间可以等量安排。

       (9)遭遇特殊情况(如采血点献血人数较多、室内较为拥挤,或暂时无人参加献血等),志愿者可以灵活安排,不受前款约束。

       (10)遭遇突发灾害性天气(如严重暴雨、高温天气等),志愿者可以建议分队长取消服务计划。在情况特别严重时,分队长有义务通知取消当天服务计划。

       (11)志愿工作应当在志愿者的业余时间开展,不鼓励志愿者在非业余时间参加志愿宣传和服务工作。志愿者的服务时间不应过长,以不影响志愿者必要的休息、生活、学习和工作为前提。

       (12)任何志工队员在进行无偿献血服务工作时,不得以任何形式做与服务工作无关的活动。

       八、组织保障

       常德市红十字会、常德市中心血站负责常德市红十字无偿献血志愿工作者服务队工作的规划、指导、监督和检查。

       九、无偿献血志愿工作者的“星级”晋升评定与表彰

       实行“星级”评定晋升是志愿工作者服务队的激励机制。

       自愿从事服务每累计100小时将授予一个“星级”标志。以此类推,最高为五星级。星级标志标定在队员的星级卡上。五星级获得者是星级志愿工作者的最高荣誉。1-4星级只授一次,五星级可授若干次(即在一个统计授星时段志愿服务时间达到或超过500小时,即可授一次五星级)。“星级”是选拔骨干、推荐分队干部成员及表彰的重要参考依据。

       无偿献血志愿工作者服务队每年进行一次“星级”评定和优秀志愿者表彰。志愿服务和捐血献髓情况是评选、表彰优秀志愿工作者的主要依据。获评星级志愿者的,应颁发荣誉证书、奖章,每年通报表彰一次。

       十、其他

       本办法自发布之日起实行。若有未尽事宜,其修改、变更、解释权属于常德市中心血站所有。